林海奮飛起創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭雁

——黃松蒲林場(chǎng)工會(huì)主席代偉創(chuàng)業(yè)事跡

提到長(zhǎng)白山腳下特色的“林海人家”家庭旅館，就不能不讓人聯(lián)想到黃松蒲林場(chǎng)的工會(huì)主席代偉。許多年以來(lái)，她作為林業(yè)局一名基層黨員干部，積極響應(yīng)林業(yè)局在全局創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中發(fā)出的領(lǐng)導(dǎo)干部要積極帶頭創(chuàng)業(yè)的號(hào)召，在帶領(lǐng)林場(chǎng)廣大職工創(chuàng)業(yè)致富的道路上，盡心盡職，全力以赴的工作作風(fēng)已經(jīng)深入人心，尤其是她在創(chuàng)辦開(kāi)設(shè)家庭旅館的過(guò)程中，她以致力發(fā)展這項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)為己任，身先士卒，敢想敢干的精神，更讓許多人知道了她，了解了她，也感染和帶動(dòng)了黃松蒲林場(chǎng)的職工，使林場(chǎng)“林海人家”家庭旅館這項(xiàng)最切合林實(shí)際和發(fā)展的朝陽(yáng)性產(chǎn)業(yè)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和林場(chǎng)的大力支持鼓勵(lì)下，在她的積極帶動(dòng)下，一步步走上了正軌。

1996年，代偉應(yīng)林場(chǎng)工作需要從林場(chǎng)學(xué)校調(diào)到場(chǎng)工會(huì)從事工會(huì)干事工作，1997年又得到林場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的信任和重視，開(kāi)始兼職從事林場(chǎng)的旅游工作的，先后擔(dān)任飛狐山莊經(jīng)理助理、白山大酒店?duì)I銷(xiāo)員、飛狐山莊總臺(tái)主任等職，雖然身兼數(shù)職，卻在繁忙的工作中不計(jì)較個(gè)人得失，勇于承擔(dān)重、難、苦、累等任務(wù)。在剛開(kāi)始接觸旅游業(yè)這個(gè)令她喜愛(ài)的職業(yè)時(shí)，她總是以謙虛好學(xué)的態(tài)度，積極接觸新事物，在從事對(duì)外促銷(xiāo)，旅游接待，內(nèi)部管理等實(shí)際工作中，勤奮學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷充實(shí)豐富自己的頭腦，在多年的磨練和追求中，使自己的工作水平和自身素質(zhì)得到極大的提高。她所接待的旅游任務(wù)無(wú)一例失誤和差錯(cuò)，深受領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)。

多年來(lái)旅游工作中的歷練，代偉逐漸走向成熟，她的工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和廣大職工的信任，于2003年擔(dān)當(dāng)了林場(chǎng)工會(huì)主席職務(wù)，她卻沒(méi)有滿(mǎn)足于當(dāng)時(shí)的工作現(xiàn)狀，在她的腦海里一直都在思考一個(gè)問(wèn)題，那就是如何利用林場(chǎng)的地理優(yōu)勢(shì)把具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜螛I(yè)發(fā)展起來(lái)，讓更多的職工群眾參與到旅游經(jīng)營(yíng)中，并使旅游的豐富成果惠及到職工群眾。為此她以工會(huì)組織為依托，積極號(hào)召職工多學(xué)習(xí)賓館服務(wù)技能，學(xué)習(xí)韓語(yǔ)，引導(dǎo)職工家屬發(fā)展旅游服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)她還建議林場(chǎng)酒店利用酒店消費(fèi)，將職工家飼養(yǎng)的家畜，采集的山野菜、庭院種植的無(wú)農(nóng)藥綠色小菜都送到賓館供游客消費(fèi)，她的這些想法引導(dǎo)并帶動(dòng)了廣大職工積極投身旅游的積極性，為開(kāi)辦家庭旅館做好充分的準(zhǔn)備。

2004年，代偉憑著多年的旅游工作經(jīng)驗(yàn)和敏銳的觀察力注意到，近幾年，一股回歸自然，貼近自然，返樸歸真的生活方式正逐漸出現(xiàn)在人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，吃要求吃無(wú)污染的綠色食品，穿要求是穿純天然質(zhì)量的衣服，住的更是越清新，越自然越好。而在旅游業(yè)上，則表現(xiàn)在復(fù)古的、樸實(shí)的、田園式的旅游方式大行其道，深受人們喜愛(ài)。代偉從中大受啟發(fā)，林場(chǎng)的職工住戶(hù)形式在當(dāng)前社會(huì)差不多就是城里人追求的最樸素，自然的生活方式，只要稍一改造就很具有田園風(fēng)格，這正是當(dāng)前旅游客人非常喜歡和追求的，何不充分利用這里的資源和地理優(yōu)勢(shì)，把休閑自駕游游客帶到林場(chǎng)住家，也就是開(kāi)辦家庭旅館呢！

代偉是個(gè)說(shuō)干就干的人，意識(shí)到這一點(diǎn)后她就開(kāi)始了積極籌備運(yùn)作，首先她向林場(chǎng)說(shuō)明了她的想法，并做了關(guān)于開(kāi)辦家庭旅館的可行性分析，林場(chǎng)也表示這是個(gè)好的想法，要將家庭旅館作為林場(chǎng)的一個(gè)發(fā)展項(xiàng)目，同時(shí)得到局領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的大力支持，林場(chǎng)投資2萬(wàn)余元，為首批家庭旅館的人家訂購(gòu)了統(tǒng)一的行李、餐具等作為支持。有了林場(chǎng)和林業(yè)局的大力支持，代偉的干勁更足了，一段時(shí)間里，她將家務(wù)和孩子的事情都交給了丈夫，全力投入到了開(kāi)辦家庭旅館的宣傳和籌備工作中。

   然而，事情并沒(méi)有她想的那樣順利，人說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，就在家庭旅館初步建成并成功接待了第一批客人后，很長(zhǎng)一段時(shí)間里，竟接不到一個(gè)客人，職工們開(kāi)始懈氣了，紛紛表示要退出，且都開(kāi)始各忙各的，按常規(guī)恢復(fù)了搞一些閑散靈活打工掙小錢(qián)的原始狀態(tài)。那段時(shí)間里，代偉感到很苦悶和憂(yōu)心，難到自己的所有努力就這樣白費(fèi)了嗎？但是她一想到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)、職工關(guān)注和期待的目光，她依然堅(jiān)信了自己的想法，至于一時(shí)沒(méi)有客源，那是因?yàn)樾麄鬟€不夠，旅館的軟、硬件條件還不夠完善，凡事都有一個(gè)過(guò)程，她堅(jiān)信只要堅(jiān)持一定會(huì)成功。

隨著林業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)制體制的轉(zhuǎn)變，林場(chǎng)確立了以旅游業(yè)為龍頭帶動(dòng)家庭經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的目標(biāo)。在林業(yè)局黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，林場(chǎng)開(kāi)始憑借報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體和走訪(fǎng)旅行社等形式，積極宣傳旅游主打產(chǎn)品——酒店和家庭旅館。同時(shí)，代偉因?yàn)樽约河新糜喂ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和熱愛(ài)旅游事業(yè)，積極與以往的旅游界的朋友聯(lián)系，終于與林場(chǎng)共同引來(lái)了旅游客人。由于代偉能夠時(shí)時(shí)關(guān)注和了解到旅游形勢(shì)和外界的一些做法，相對(duì)的理解職工對(duì)于這一新生事物的產(chǎn)生，處于觀望、等待、干勁不足的心里狀況，要想在職工中找到共識(shí)，將黃松蒲林場(chǎng)的家庭旅館作為林場(chǎng)的一項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)，就須讓職工們看到榜樣，看到希望?；谶@個(gè)原因，代偉開(kāi)始全力籌備自家的家庭旅館建設(shè)，她要以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)其它職工一同踏上創(chuàng)業(yè)新路。

創(chuàng)業(yè)是艱難的，要想把家改建成代偉心目中的家庭旅館形式需要很大一筆費(fèi)用，何況代偉家里只是個(gè)工薪家庭并不富裕，而丈夫在當(dāng)時(shí)也和別人的想法一樣，并不十分支持她，怕花了錢(qián)旅館仍然開(kāi)不起來(lái)。但是代偉堅(jiān)信自己的想法是正確的，經(jīng)過(guò)苦口婆心的勸說(shuō)，她終于做通了丈夫的思想工作。

為了使家庭旅館更吸引客人，更具有林區(qū)風(fēng)格，她按照標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔、幽雅的旅游服務(wù)要求，首先將自家住房全部改成了木刻楞罩面的，屋內(nèi)也改造成了當(dāng)?shù)爻r民族特色火炕拉門(mén)式的結(jié)構(gòu)，并將廚房及墻面重新鋪上了地板磚、瓷磚等。在這一過(guò)程中她為了節(jié)省錢(qián)，除了鑲瓷磚這樣的技術(shù)活兒外，所有體力活兒她和丈夫都是親歷親為。當(dāng)她將自家初步改造成想象的樣子后，她的兩只手已經(jīng)粗糙的得象樹(shù)皮一樣，人也病了一場(chǎng)。但她卻比任何時(shí)候都高興，病剛剛好了一點(diǎn)就開(kāi)始聯(lián)系游客。起初她本著積極促銷(xiāo)、熱心服務(wù)、招攬客源的原則，利用一切可以利用的條件和關(guān)系，不管人多少，只要有人就行，兩個(gè)、三個(gè)她都接。就這樣，一點(diǎn)一滴的在自家搞起了嘗試，逐漸地摸索和掌握了一些相關(guān)的旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)別人問(wèn)津起她的做法時(shí)，她一定強(qiáng)調(diào)的是：搞這樣的旅游服務(wù)，你首先不要抱著賺錢(qián)的想法去急功近利的賺錢(qián)，首先要想到服務(wù)好，順應(yīng)旅游市場(chǎng)及游客之所需，完全象對(duì)待自家人那樣對(duì)待每一個(gè)客人，在達(dá)到客人滿(mǎn)意的情況下，客人的錢(qián)才能合情合理地進(jìn)入你的兜兒。為此，她在從事旅館旅游服務(wù)中，無(wú)論是餐飲還是住宿，她都做到一絲不茍，干凈衛(wèi)生，禮讓周全，甚至她在向客人推銷(xiāo)時(shí)，敢用我們的衛(wèi)生沒(méi)死角這樣硬性話(huà)語(yǔ)向客人下保證，從而不讓客人挑不出一點(diǎn)兒毛病。遇到經(jīng)濟(jì)條件差一點(diǎn)的客人，代偉就干脆一分錢(qián)不賺，她說(shuō)現(xiàn)在是宣傳時(shí)期，以后我們的名氣打出去了，不愁賺不到大錢(qián)。就這樣，在她的努力下，客人一點(diǎn)點(diǎn)多了起來(lái)，2004年第一年，是她最辛苦的一個(gè)夏天，共賺了4000多元錢(qián)。第一年的努力換來(lái)了收獲，第二年夏天，回頭客陸續(xù)增多。為了能給客人提供更好的環(huán)境，她將自家的倉(cāng)房做了修整，和丈夫孩子搬到了倉(cāng)房住。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀視察中對(duì)此舉倍感贊許，為林區(qū)有這樣的好黨員、好典型十分欣慰。

代偉抓住旅游客人回歸自然、尋求綠色這個(gè)關(guān)鍵步驟，在綠色餐飲上下起功夫，首先，她把當(dāng)?shù)氐纳揭安俗鳛橹鞔蚓G色產(chǎn)品做成清香可口的綠色菜肴呈現(xiàn)在餐桌上；她還將自家屋前菜地整齊地種上了各種小菜，她用自家地里的蔬菜為入住的客人提供無(wú)農(nóng)藥無(wú)污染的綠色餐飲，這正迎合了當(dāng)前客人對(duì)純綠色天然無(wú)污染飲食的要求，客人情愿給出好價(jià)格，使小店收到了不亞于旅游賓館餐飲的經(jīng)營(yíng)效益。

代偉別出心裁，將菜地參差不齊的板障拆除，改成整齊美觀的籬笆，在籬笆四周種上了許多爬藤類(lèi)的花草，房前屋后栽上挖來(lái)的野玫瑰，院邊種上幾墩榆黃蘑，小樹(shù)蔭下還種了幾棵人參。經(jīng)過(guò)她這一修整，她家的小菜園子琳瑯滿(mǎn)目，家庭旅館院落環(huán)境煥然一新別具一格，每當(dāng)客人入住都非常喜歡，紛紛拍照留念。來(lái)旅游的客人對(duì)于這種田園式小居、人性化的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)方式倍感贊嘆，留戀往返，更使得回頭客越來(lái)越多，她家的家庭旅館名氣也逐漸大了起來(lái)。這一個(gè)夏天僅經(jīng)營(yíng)了兩個(gè)月，代偉就收入12000多元。職工聽(tīng)到了，也看到了，都躍躍欲試，她便乘勢(shì)而上，經(jīng)常了解職工心愿，積極向林場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，主動(dòng)向職工傳授經(jīng)驗(yàn)，熱情為各家旅館介紹客人，不辭辛苦，任勞任怨，從不計(jì)較個(gè)人得失，不要一分回點(diǎn)。每當(dāng)客人到來(lái)時(shí)，她都親自送到各家旅館。特別是有團(tuán)隊(duì)時(shí)，她都親自接送，并進(jìn)行一番周密的安排，組織大家召開(kāi)接待前動(dòng)員會(huì)，嚴(yán)格要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)林場(chǎng)制定的旅館規(guī)章制度和相關(guān)的旅游知識(shí)，并經(jīng)常傳授服務(wù)技巧和方法，想游客之所想，使職工在愉快中真誠(chéng)服務(wù)，理性賺錢(qián)，心情順暢，廣結(jié)善緣。

代偉經(jīng)常對(duì)大家說(shuō)的一句話(huà)就是：“我希望你們做得比我好，有一天你們給我送客人來(lái)。”

代偉經(jīng)常教育職工樹(shù)立搞好服務(wù)就是做好內(nèi)部促銷(xiāo)的服務(wù)理念，逐漸地一些服務(wù)水準(zhǔn)高的人家也陸續(xù)有了自已的客人，并且招來(lái)了回頭客，償?shù)搅藙?chuàng)業(yè)賺錢(qián)的甜頭，也增強(qiáng)了進(jìn)一步發(fā)展的信心。但是代偉并沒(méi)有覺(jué)得就此成功，她沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，她說(shuō)，要想真正把家庭旅館做大，和外地的休閑游服務(wù)相比，我們需要努力的地方還很多。2006年，她了解到客人對(duì)入住時(shí)沒(méi)有衛(wèi)生間和淋浴室而不滿(mǎn)意時(shí)，又花大力氣在自家房頭接出一部分房間，買(mǎi)來(lái)當(dāng)時(shí)最大的太陽(yáng)能熱水器裝上，建成了真正的設(shè)施齊備，風(fēng)格獨(dú)特的家庭旅館。代偉經(jīng)營(yíng)的金達(dá)萊家庭旅館接受過(guò)國(guó)家林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)、省領(lǐng)導(dǎo)、州領(lǐng)導(dǎo)們的參觀，接受過(guò)中央電視臺(tái)、廣州電視臺(tái)，省、州電視臺(tái)等各大媒體報(bào)社的采訪(fǎng)和報(bào)道，成功接待過(guò)韓國(guó)、香港、臺(tái)灣等高檔次客人，2007年夏天她的家庭旅館收入達(dá)到了15000多元。這個(gè)收入也許在富人眼里不屑一顧，而在林場(chǎng)普通職工眼里，卻是一個(gè)職工一年的工資收入，她的成功讓職工看到了希望，職工們親眼看到她充分利用當(dāng)?shù)赜辛Φ乩怼①Y源和自家的有力條件，不出門(mén)戶(hù)，輕松愉快地掙錢(qián)，紛紛學(xué)著搞起來(lái)，林海人家，這個(gè)響亮的名字誕生了。

為了提高整個(gè)林場(chǎng)家庭旅館的知名度，她為家庭旅館促銷(xiāo)招攬了更多的游客，不斷地送給其他職工家庭旅館，從而使林場(chǎng)具有旅游接待能力的家庭旅館數(shù)目增加到30家，其中，松蒲飯莊、鹿園、景觀園等家庭旅館戶(hù)已成規(guī)模發(fā)展起來(lái)。2009年，黃松蒲林場(chǎng)家庭旅館集住宿、餐飲、燒烤、購(gòu)物服務(wù)為一體，年總收入達(dá)30萬(wàn)元。

有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的熱切關(guān)注和關(guān)懷，得到了林場(chǎng)和職工的大力信任和大力支持，干勁十足的她又有了新的想法。在發(fā)展資金還不夠充足的情況下，準(zhǔn)備向局申請(qǐng)貸款，計(jì)劃先將一棟家屬樓改裝為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、獨(dú)特的家庭旅館，從而帶動(dòng)廣大職工將家庭旅店做大規(guī)模，在林場(chǎng)形成集吃、住、游、娛樂(lè)、購(gòu)物為一體的具有現(xiàn)代林區(qū)特色的旅游環(huán)境，在長(zhǎng)白山腳下打出山區(qū)綠色自助游的品牌。讓旅游成果惠濟(jì)生存在這塊沃土上的職工群眾們，使林場(chǎng)職工早日實(shí)現(xiàn)小康目標(biāo)。

多年來(lái)，林海人家家庭旅館依托的是當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)和地域優(yōu)勢(shì)，靠的是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和林場(chǎng)的大力支持，同時(shí)也離不開(kāi)像代偉這樣的好黨員，好帶頭人，以及廣大職工的不懈努力。作為一名基層工會(huì)干部，她關(guān)注職工熱望，勤于思考、搶抓機(jī)遇，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，積極帶動(dòng)和引領(lǐng)了職工走強(qiáng)企富民、發(fā)家致富本小康之路，認(rèn)真地履行了基層工會(huì)干部應(yīng)有的職責(zé)。

如今，坐落在長(zhǎng)白山腳下的林海人家中，小小的家庭旅館傳送著她的的佳話(huà)和故事。林海人家這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)也得到了林業(yè)局的大力支持和資金投入，預(yù)計(jì)明年將有百分之八十的職工家庭均會(huì)擁有自己的家庭旅館。代偉憑借智慧和熱情，在社會(huì)主義新林區(qū)建設(shè)中，引領(lǐng)大家共同闖出一條致富新路，成為白河林區(qū)全民創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)頭雁。