近日，為期10天的 “民心家園”二期、三期樓房收款工作在綜合服務(wù)大廳結(jié)束。綜合服務(wù)大廳為了配合棚改辦及銀行順利開展工作制定了4點應(yīng)對措施，收到了良好的效果。                                       

    一是因每天交款人數(shù)眾多，現(xiàn)金量巨大，為了安全的考慮，綜合服務(wù)大廳門前設(shè)置警戒區(qū)，使前來交款的員工群眾都在警戒區(qū)內(nèi)有秩序的排著隊伍，對收款區(qū)內(nèi)設(shè)置警戒線，進入大廳辦理房款員工群眾控制在10人，每辦理完一人后，出廳后方可進入一人進行辦理。二是為銀行等工作人員增加了臨時登記窗口、收款窗口、開票窗口、鑰匙領(lǐng)取窗口，方便安全。三是對綜合服務(wù)大廳全體人員進行了文明用語和咨詢解答培訓(xùn)。四是在值班室臨時設(shè)立了意見箱，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

    通過這次針對服務(wù)，使員工群眾對我公司綜合服務(wù)大廳有了新的認識，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率都得到了群眾的好評。